Мы 100% гарантируем:
- Оперативный выкуп товара и консультирование по вопросам связанным с товаром;
- Проверку на соответствие заказу, цвет, размер. Параметры проверяются по бирке на товаре, т.е. если в заказе указан размер XL, мы проверяем соответсвие заказу, внимательно изучайте размерные таблицы в описании товара, чтобы подобрать наиболее подходящий. Китайские размеры, в большенстве случаев, отличаются от европейских;
- Проверку на видимые дефекты. Порезы, дырки, грязь, поломки. Мы не можем выявить скрытые дефекты и не несем ответственности за потребительские качества выбранного клиентом товара.
- Отправку товара заказчику выбранным способом.
Непосредственно, китайские продавцы при международных отправлениях, не предоставляют никакой гарантии проверки товара, особенно это хорошо видно на примере AliExpress. Данный ресурс сводит гарантию к самому факту доставки заказа. При этом китайские продавцы могут отправить другой цвет, или размер, или вовсе, заведомо дефектный товар.
Компания RedMall принципиально по-другому подходит к работе. Заказы проходят проверку дважды. Наш сотрудник в г. Суйфэньхе всё распаковывает, внимательно сверяет комплектацию, расцветку, размер (по бирке). В случае несоответствия, товар возвращается обратно продавцу, а Вы можете либо подождать адекватной замены, либо выбрать другой товар на ту же сумму, либо получить возврат. Второй раз ту же проверку проводит сотрудник во Владивостоке. В случае, если все хорошо, параметры соответствуют заказу, товар тщательно упаковывается и отправляется по Вашему адресу.
Мы работаем для Вас! Китайские торговые интернет-площадки, это огромный выбор и оптимальное соотношение цены и качества. Мы прилагаем все усилия, чтобы клиенты, обратившись к нам однажды, снова и снова возвращались к нам за покупками из Китая. Поэтому, мы гарантируем - Вы получите именно то, что заказали.
Гарантия на товары
Мы даем гарантию только на наши услуги. Мы не магазин, не продаем товары самостоятельно, и не можем нести по ним гарантийные обязательства. Учитывайте этот момент особеннно при выборе бытовой техники, электроники. Свою гарантию на товары может давать китайский продавец. Поэтому уделяйте внимание при выборе товаров и продавцу. Какой у него рейтинг, сколько продаж, качество обслуживания. Все эти данные можно посмотреть на оригинальном сайте Таобао, и часть из них отображается в информациии по товару. Ознакомтесь со статьей: рейтинг продавца на Таобао и TMall.
Гарантийный ремонт, возврат
Что делать, если Вы купили товар, на который продавцом дана гарантия и он сломался? Нужна связаться с нами, мы выясним у продавца подтверждение гарантии. Далее нужно отправить товар на наш склад во Владивостоке. Мы в свою очередь отправим его обратно в Китай, продавцу. Важный момент: все отправления осуществляются за счет покупателя, так как Redmall не интернет магазин, а сервис по покупке товаров в Китае.
Какие расходы понесет покупатель при отправке товара на ремонт или замену по гарантии:
- отправка товара во Владивосток
- доставка в Китай, оплачивается по весу, 330 рублей за килограмм
- обратная доставка в РФ, оплачивается по весу, 330 рублей за килограмм
- отправка товара клиенту (почта РФ, ТК, EMS) из Владивостока
