Договор о предоставлении услуг интернет ресурсом redmall.ru
Настоящий договор является публичным договором офертой (предложением) Исполнителя Интернет-сайта RedMall.Ru с одной стороны, и любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18-ти летия, регистрирующимся или оформляюшим заказ на сайте http://redmall.ru/, именуемый «Покупатель» с другой стороны о нижеследующем:
1. Определение терминов.
Сайт — Интернет-ресурс под доменным именем RedMall.ru, администрируемый Исполнителем.
Покупатель — физическое дееспособное лицо, добровольно прошедшее Регистрацию и заказывающее указанные в разделе 2 Соглашения Услуги с доставкой по адресу, который обслуживается Исполнителем.
Интернет-сервис Redmall.ru — администрируемый Исполнителем программный комплекс, доступ к которому пользователи Сайта получают посредством интерфейса Сайта, предоставляющий пользователям следующие функциональные возможности:
- просматривать информацию о Товарах и другие сведения, материалы, размещенные Исполнителем на Сайте;
- отбирать интересующие Товары (выкладывать в «Корзину»);
- проходить Регистрацию, Авторизацию;
- размещать заказы;
и другие.
Товар — продукция, предлагаемая к продаже в интернет-магазине TAOBAO.COM с описанием на китайском языке, информация о которой представлена на Сайте на русском языке.
Регистрация — процедура, в ходе которой Покупатель посредством Интернет-сервиса предоставляет Исполнителю информацию, необходимую для оказания Услуг. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов в соответствии с опубликованными на Сайте инструкциями.
Авторизация — сообщение Покупателем Исполнителю своей регистрационной информации посредством Сайта.
Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Сайта, доступ к которому осуществляется Покупателем путем ввода личных логина — имени доступа и пароля — кода доступа, и который содержит информацию о заказах Покупателя, их оплате и исполнении, а также предоставляет функциональную возможность удаленного взаимодействия Сторон при исполнении Соглашения.
Заказ — заявка, переданная Покупателем Исполнителю через интерфейс Сайта, содержащая перечень Товаров, которые Покупатель просит Исполнителя приобрести и отправить Покупателю на условиях Соглашения, и сведения, необходимые для доставки Товаров.
2. Общие положения
2.1 Исполнитель предоставляет посреднические услуги по покупке/продаже товаров находящихся у поставщиков на территории Китая, между Продавцами аукционов и интернет магазинов, включая TAOBAO.COM и Покупателем — далее «Услуги», в порядке и на условиях данного Договора .
2.2.Покупатель принимает условия настоящего Договора при оформлении заказа на сайте http://redmall.ru/
2.3. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор, в связи, с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном по адресу http://redmall.ru/about/help/oferta.html
2.4. За свои услуги Исполнитель удерживает с Покупателя комиссию, включённую в стоимость Товара.
2.5. Перед покупкой Товара на Интернет – сайте Покупатель обязан ознакомиться с условиями настоящего Договора
3. Оформление заказа и работа с заказом
3.1. Для получения услуг по доставке товара Покупатель самостоятельно оформляет заказ, предварительно оценив качество, параметры и характеристики товара. За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и заказе товара, ответственность несёт сам Покупатель.
Исполнитель вправе хранить сообщенную Покупателями при оформлении заказов информацию в своей электронной базе данных в течение неограниченного срока в целях использования такой информации для оформления повторных заказов, получения статистической информации и информирования Покупателей о деятельности Исполнителя.
3.2. Покупатель осуществляет выбор товара на сайте http://redmall.ru/ и помещает его в раздел для оформления заказа. Помещение товара в форму не является заказом. Заказ может быть отменен, изменен или дополнен Покупателем полностью или частично в любое время до момента совершения Покупателем оплаты. После оплаты заказа внесение изменений в заказ (отмена товаров, изменение свойств товаров) не производится. Добавление Товаров в оплаченный заказ возможно до момента подтверждения отправки заказа, при добавлении Товаров к заказу после его формирования сроки оказания Услуг отсчитываются заново от даты добавления последнего Товара в заказ.
3.3. Исполнитель начинает работу с Заказом или Дозаказом только после получения полной стоимости заказа. Момент получения Исполнителем оплаты по заказу считается моментом акцепта оферты Покупателем и заключения договора между Покупателем и Исполнителем в отношении исполнения соответствующего заказа на условиях настоящего Соглашения. Оплатить Заказ или Дозаказ можно одним из способов, указанных в сообщении при оформлении Заказа или Дозаказа, так же информация указана на сайте в соответствующих разделах.
3.4. После получения оплаты за Товары, включенные в состав Заказа или Дозаказа, Исполнитель связывается с Поставщиками в Китае, проводит переговоры и закупает указанные Покупателем Товары.
3.5. Если в течении 24 часов (один календарный день) Клиент не запрашивает информацию соответствие товара, а так же не сообщает о том, что какие либо товары его не устраивают, то подтверждение Заказа выполняется системой автоматически, то есть заказ считается выполненным.
3.6. После выкупа у поставщиков в Китае всех Товарных позиций содержащихся в Заказе и Дозаказах к нему, Товары упаковывают в посылку и отправляется на склад в Китае, проходят проверку на соответствие заказанным Товарам и отсутствие дефектов. Далее товары отправляются в Российскую Федерацию.
3.7. После окончательной проверки в России на соответствие Товаров указанных в заказе и отсутствие дефектов, Исполнитель организует отправку посылки Покупателю в соответствии с выбранным Покупателем способом доставки.
3.8. Исполнитель не гарантирует постоянное присутствие выбранного Покупателем товара в каталоге товаров на http://redmall.ru/. Покупатель будет проинформирован об отсутствии в каталоге Исполнителя товара, оформленного на сайте. Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Покупателем заказа.
3.9. Исполнитель не гарантирует Покупателю наличие заказываемого товара, а также наличие выбранной размерности, цвета и комплектности товара.
3.10. При формировании заказа Покупатель указывает размеры в соответствии с информацией о товаре, указанной Продавцом, а в некоторых случаях также цвет товара и дополнительные характеристики. Исполнитель не несет ответственности за достоверность представленной Продавцом в описании Товара информации по размерности, цвету и качеству и другим параметрам.
3.11. Покупатель должен дополнительно оплатить стоимость доставки Товара. Расчет стоимости доставки при создании заказа производится Покупателем самостоятельно на основании данных о весе, в тех случаях если вес товара не указан при оформлении заказа, либо если вес значительно превышает или уменьшает примерные значение указанные в категории к товару. Информация о весе может быть запрошена у исполнителя, либо Покупатель может воспользоваться справочной информацией по весу Товаров, представленной на Сайте в карточке к товару, и в любых других независимых источниках по собственному усмотрению.
3.12. В случае, если доставка Товара увеличивается в цене, что подтверждается Поставщиком, Покупатель в кратчайшие сроки будет проинформирован об этом Исполнителем. При отказе покупателя производить доплату за доставку Товара в течение 10 (десяти) календарных дней, заказ считается аннулированным, денежные средства затраченные на покупку и отправку товара у Поставщика Покупателю не возвращаются.
3.13. Перед заказом товара Покупатель обязуется ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке почтовыми службами страны Покупателя и с условиями таможенного оформления товаров, заказанных в интернет-магазинах.
3.14. Покупатель самостоятельно несет ответственность за соответствие приобретаемого им товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки товара Покупателю Почтовой службой.
3.15. Исполнитель обязуется оплатить указанные Покупателем товары Продавцу товара, от своего имени, но за счет Покупателя, при условии, что данный Продавец осуществляет доставку товаров по территории Китая до склада Исполнителя или других стран, где заказывается товар, до склада Исполнителя.
3.16. В случае если Поставщик товара не соблюдает заявленные сроки поставки, вследствие чего задерживается выполнение заказов Покупателя, Исполнитель уведомляет об этом Покупателя. Решение об ожидании или аннулированию указанного товара из Заказа Покупателя принимается Покупателем.
3.17. В случае поставки на склад Исполнителя в Китае некачественного Товара, последний по своему усмотрению может отказаться от Товара или согласовать с Покупателем возможность доставки товара до Покупателя.
3.18. В случае если заказанный Товар не может быть поставлен в страну, указанную Покупателем вследствие действующих ограничений на пересылку товаров почтовыми службами, Исполнитель вправе аннулировать товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при оформлении.
3.19. Исполнитель обязуется принять товар, который доставила почтовая служба от Продавца, на свой склад. В случае не востребованности этого товара Покупателем в течение 2 месяцев со дня получения на склад, права на Товар переходят Исполнителю.
3.20. Отказ от покупки с сайта http://redmall.ru/ после оплаты заказа Исполнителем невозможен. В случае отказа Покупателя от заказа Исполнитель имеет право удержать с Покупателя стоимость заказанных Товаров и услуг по их доставке.
3.21. Исполнитель обязуется упаковать полученные на склад товары Покупателя, указанным при формировании Заказа способом. В случае указания Покупателем ошибочных данных для доставки товара, Исполнитель имеет право на возмещение почтовых расходов по доставке и возврату товара.
3.22. Возвраты заказов из транспортных компаний, после отправки по России в случае не востребованности этого товара Покупателем в течение 1 месяца со дня получения на склад, права на Товар переходят Исполнителю.
4. Оплата
4.1. Пополнение лицевого счета http://redmall.ru/ возможно способами, указанными в разделе «Оплата» на сайте http://redmall.ru/
4.2. Если фактическая цена товара будет отлична от цены, заявленной Продавцом при заказе товара Покупателем, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения, либо аннулирования заказанного товара. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ на покупку Товара считается аннулированным.
4.3. Исполнитель не кредитует Покупателей, не выкупает товары в долг, не отправляет Посылки в долг.
4.4. При оплате на счет Исполнителя, Покупатель дополнительно оплачивает комиссию банка Исполнителя. Комиссии банков посредников также обязан оплачивать Покупатель.
4.5. Если доставка по Китаю или другой стране бесплатная для определенной суммы заказанных товаров, но в последствии из этой оплаченной группы товаров будет удален хоть один товар (например, по причине его отсутствия), который снизит сумму ниже порогового значения, то доставка становится платной и списывается со счета Покупателя.
5. Формирование Посылки и Доставка товаров
5.1.Покупатель самостоятельно выбирает способ доставки Товара. Доставка товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе "Доставка" и "Оплата" на сайте http://redmall.ru/
5.2. Покупатель обязуется предоставить Исполнителю правильные и полные данные для осуществления доставки Товара.
5.3. Оплата доставки товаров не включена в стоимость Товара и производится Покупателем отдельно от оплаты самих товаров. Окончательная стоимость доставки товаров до Покупателя указывается после того, как посылка упакована и взвешена. После упаковки посылки Исполнитель не вскрывает упакованные посылки и не меняет товары. Доставка до адреса Покупателя одним из выбранных Покупателем способом оплачиватеся наложенным платежом при получении посылки Покупателем.
5.4. Покупатель может застраховать посылку, указав страховую сумму при оформлении посылки. Страховая премия снимается с лицевого счета Покупателя. В случае пропажи посылки, Исполнитель пишет заявление в почтовую службу на возмещение страховой суммы. В случае возмещения, Исполнитель зачисляет страховую сумму на счет Покупателя.
5.5. Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с товарами Покупателя почтовой службе. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров Покупателя почтовой службе. Исполнитель предоставляет Покупателю возможность самостоятельно заполнить Инвойс, который будет вложен в посылку.
5.6. Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте http://redmall.ru/ сроки доставки являются приблизительными.
5.7. Исполнитель не несёт ответственности перед Покупателем за порчу, утерю или гибель Товара во время доставки.
5.8. Покупатель выражает свое согласие с тем, что Исполнитель не несет ответственность перед Покупателем за взимание обязательных платежей при таможенном досмотре Товаров и не компенсирует их. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с процедурами таможенного оформления и перечнем запрещенных к ввозу в страну Товаров.
6. Обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель обязуется предоставить Покупателю Услуги, а также выполнять требования Покупателя, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат данному Договору, информации, указанной на сайте http://redmall.ru/
6.2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения.
6.3. Исполнитель обязуется предоставлять Покупателю информацию о выполнении поручений, указанных в данном Договоре.
6.4. Исполнитель обязуется сообщать Покупателю информацию выявленных при комплектации посылки о явных дефектах Товара посредством внутренней системы сообщений ресурса http://redmall.ru/.
7. Обязанности Покупателя
7.1. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг.
7.2. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Покупателя. В случае нехватки средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Покупателя.
7.3. Покупатель обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, до зачисления денежных средств на лицевой счет Покупателя.
7.4. Покупатель обязуется проверять наличие и целостность товара при получении.
7.5. Покупатель обязуется не привлекать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Покупателю в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.
8. Условия возврата и обмена
8.1. В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Покупателя Исполнителю и от Исполнителя Продавцу, а так же в обратных направлениях, оплачивается Покупателем.
8.2. Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата/обмена.
8.3. В случае, если Продавец принимает решение об отказе Покупателю в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Покупателю стоимость Товара, а решение о возможности повторного возврата Товара Покупателю принимается Исполнителем на индивидуальной основе.
8.4. В случае возврата/обмена Товаров, соответствующих требованиям в Заказе Покупателя, процедура возврата/обмена считается Дополнительной услугой и оплачивается Покупателем отдельно – 300 рублей. Возврат/обмен Товара возможен, исключительно, при соблюдении следующих условий: Товарная позиция еще не подтверждена Покупателем, и Товары находятся на складе в Китае, Поставщик подтвердил согласие на проведения данной процедуры. При осуществлении процедуры возврата/обмена Товаров Покупателем так же оплачивается отдельно стоимость доставки Товара во всех направлениях по территории Китая. Товарные позиции, по которым Исполнителем от Покупателя уже получено подтверждение, возврату/обмену не подлежат.
8.5. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.
8.6. Покупатель должен учитывать сроки доставки Товара от Покупателя Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.
8.7. Возврат средств Покупателю осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.
8.8. Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается, не зависимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.
8.9. При повторной отправке обмененного товара, Покупатель оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем.
9. Ограничение ответственности
9.1. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю вследствие использования услуг Исполнителя, причиненный Покупателю в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Покупателю, но не принадлежащих Исполнителю, а именно: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы и т.д.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за качество выбранного заказчиком товара, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Покупателем с помощью Услуг Исполнителя.
9.5. Исполнитель несет частичную ответственность за соответствие размера, количества и цвета заказанных товаров. При комплектации посылки Покупателю Исполнитель проверяет только соответствие данных о количестве и размере Товара, указаных на изделии и в заказе. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактического размера, заявленного на сайте Продавца и размера Товара, если на ярлыках, этикетках, сопроводительных документах к товару указан размер, соответствующий заказу.
9.6. При выявлении явных расхождений по комплектации, размерности и цвету Товара, Исполнитель проводит замену таких Товаров только в случае, если возврат и замена Товаров предусмотрена Продавцом. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать информацию о возможности замены Товара, предоставленную Продавцом, на сайте taobao.com и других сайтах Китая.
9.7. Исполнитель не проверяет товар, полученный от продавца на соответствие заявленным Продавцом характеристикам и в случае ошибки Продавца не несет ответственности за несоответствие товара.
9.8. В случае оплаты Покупателем дополнительных Сервисных услуг Исполнитель обязуется контролировать соответствие комплектации, цвета, размерности и заявленного качества товара. В случае, если при оплаченной Сервисной услуге Покупатель получит товар, несоответствующий заявленным параметрам, Исполнитель несет частичную ответственность в размере, не превышающем сумму посреднических Услуг Исполнителя.
9.9. В случае заполнения инвойса Покупателем или уполномоченными представителями Исполнителя по поручению Покупателя, оформленному в заявке, ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в декларации и инвойсе, несет Покупатель.
9.10. Исполнитель не несет ответственности за взимание Таможенных пошлин при доставке посылки и не компенсирует их.
9.11. Исполнитель не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара и соблюдение сроков доставки товара.
9.12. Исполнитель возмещает убытки Покупателя по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии за услуги Исполнителя.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.
11. Разрешение споров
11.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Договора стороны решают их путем переговоров.
11.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ.
